ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

За нарушение прав потребителей продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения недостатков товара, вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать его замены в течение пятнадцати дней со дня получения товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В случае обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы, оказанной услуги;
• безвозмездного изготовления другой вещи такого же качества или повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы, оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Адвокат, при нарушении прав потребителя, если спор не урегулирован в досудебном порядке:

• подаст в суд иски о взыскании с продавца, поставщика услуг суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества; о соразмерном уменьшении цены товара ненадлежащего качества; о полном возмещении других убытков покупателя, связанных с приобретением такого товара;
• окажет помощь по получению в полном объеме возмещения за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги);
• подаст иск о компенсации за моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя;
• окажет помощь в получении неустойки за задержку поставки оплаченного товара, услуги, а также просрочку выполнения требований об уменьшении цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков, возврате уплаченной за товар денежной суммы и т.д.

С полным перечнем услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Услуги».
Адреса юридических центров и отделений ММКА Вы можете узнать в разделе «Контакты».

Бесплатная консультация юриста по ICQ 602-879-348

На юридическую консультацию Вы можете записаться
по телефону единой информационной службы ММКА
8 (495) 22 11 237 .